ഇതൊരു വിവർത്തനമാണ്. ഇംഗ്ലീഷ് പതിപ്പിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും വ്യത്യാസമുണ്ടെങ്കിൽ, ഇംഗ്ലീഷ് പതിപ്പാണ് ബാധകം.
This is a translation. If it differs from the English version, the English version applies.
1. നിങ്ങൾ എന്തിനാണ് പണം നൽകുന്നത്
കട്ടുതരൈയിൽ പരസ്യം ഇടുന്നത് സൗജന്യമാണ്. നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന, വേണമെങ്കിൽ മാത്രമുള്ള സേവനങ്ങൾക്ക് മാത്രമേ പണം നൽകേണ്ടതുള്ളൂ — ഉദാഹരണത്തിന് Boost: 7 ദിവസത്തേക്ക് ₹49; ഇതോടെ നിങ്ങളുടെ പരസ്യത്തിൽ “പണമടച്ച പരസ്യം” എന്ന അടയാളം വരും, 100 കി.മീ ഉള്ളിലെ വാങ്ങുന്നവർക്ക് അത് മുകളിലായി കാണിക്കും.
സ്ഥാപനങ്ങളുടെ കാർഡുകളോ കട പേജുകളോ വാങ്ങുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ ഞങ്ങളുമായുള്ള രേഖാമൂലമുള്ള കരാർ പ്രകാരമാണ് പണം നൽകുന്നത്; അവയുടെ റീഫണ്ടുകൾ ആ കരാറിലെ നിബന്ധനകൾ അനുസരിച്ചാണ്.
2. എങ്ങനെ പണമടയ്ക്കാം
- iPhone-ൽ: ആപ്പിൽത്തന്നെ, Apple വഴി.
- Android-ൽ: Cashfree വഴി (UPI ആപ്പുകൾ, കാർഡുകൾ അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ്); ഞങ്ങൾ ചേർത്തുകഴിഞ്ഞാൽ Google Play വഴിയും.
- വിലകൾ ഇന്ത്യൻ രൂപയിലാണ്; ബാധകമായ നികുതികൾ അതിൽ ഉൾപ്പെടും.
3. റീഫണ്ടുകൾ
- Apple വഴി പണമടച്ചെങ്കിൽ (iPhone): App Store പേയ്‌മെന്റുകളുടെ റീഫണ്ട് Apple ആണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്; ഞങ്ങൾക്ക് സ്വയം അത് തിരികെ നൽകാനാകില്ല. reportaproblem.apple.com എന്ന സൈറ്റിൽ Apple-നോട് ചോദിക്കൂ.
- Google Play വഴി പണമടച്ചെങ്കിൽ: റീഫണ്ട് Google ആണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്. Google Play വഴിതന്നെ ചോദിക്കൂ.
- Cashfree വഴി പണമടച്ചെങ്കിൽ (Android): ഒരേ Boost-ന് രണ്ടുതവണ പണം പോയെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ ഭാഗത്തെ പിഴവ് കാരണം Boost തുടങ്ങിയില്ലെങ്കിൽ, മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ നൽകും.
- പണം പോയി, പക്ഷേ Boost വന്നില്ല (Android): സാധാരണ 5–7 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് തനിയെ പണം തിരികെ നൽകും. ഇല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടൂ.
- Boost തുടങ്ങിക്കഴിഞ്ഞാൽ, പണം തിരികെ കിട്ടില്ല — പരസ്യം ഇല്ലാതാക്കിയാലും.
അംഗീകരിച്ച Cashfree റീഫണ്ടുകൾ 7 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ, നിങ്ങൾ പണമടച്ച അതേ വഴിയിലേക്ക് (UPI, കാർഡ് അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ്) തിരികെ നൽകും. നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിൽ അത് കാണാൻ 2–5 പ്രവൃത്തി ദിവസം കൂടി എടുത്തേക്കാം.
4. റദ്ദാക്കൽ
- പേയ്‌മെന്റ് പൂർത്തിയാകുന്നതിന് മുൻപ്, പേയ്‌മെന്റ് സ്ക്രീൻ അടച്ച് റദ്ദാക്കാം. ഒരു പണവും ഈടാക്കില്ല.
- തുടങ്ങിയ Boost മുഴുവൻ 7 ദിവസവും നടക്കും; ഇടയ്ക്ക് നിർത്താനാകില്ല.
5. വില മാറ്റങ്ങൾ
ഒരു വില മാറ്റുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് 30 ദിവസം മുൻപെങ്കിലും ആപ്പിൽ ഞങ്ങൾ അറിയിക്കും. നിങ്ങൾ നേരത്തെ വാങ്ങിയതിന് അതേ വില തുടരും.
6. റീഫണ്ട് എങ്ങനെ ചോദിക്കാം
കട്ടുതരൈയിൽ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഇമെയിലിൽ നിന്നോ ഫോൺ നമ്പറിൽ നിന്നോ, support@kattutharai.com എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുകയോ +91 90037 33880 എന്ന നമ്പറിൽ WhatsApp ചെയ്യുകയോ ചെയ്ത്, ഇവ അറിയിക്കൂ:
- Boost ചെയ്ത പരസ്യം (അതിന്റെ തലക്കെട്ട് അല്ലെങ്കിൽ ലിങ്ക്);
- പേയ്‌മെന്റ് സ്ക്രീനിലോ രസീതിലോ ഉള്ള പേയ്‌മെന്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ ID;
- നിങ്ങൾ എന്തുകൊണ്ട് ചോദിക്കുന്നു എന്ന്.
3 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മറുപടി നൽകുകയും 7 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കുകയും ചെയ്യും.
7. ബന്ധപ്പെടാൻ
ഇമെയിൽ: support@kattutharai.com · ഫോണും WhatsApp-ഉം: +91 90037 33880 · കോയമ്പത്തൂർ, തമിഴ്നാട്, ഇന്ത്യ
പരാതിയുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർക്ക് എഴുതൂ — വിവരങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം കാണുക.