Refund & Cancellation Policy

Effective date: 2026-04-21 · Last updated: 2026-04-21

English

1. What you pay for

Kattutharai charges only for optional boost plans that increase the visibility of a listing for a fixed period. We are the merchant of record for these digital services. Posting listings and browsing are always free.

Payments are collected on our behalf by Razorpay. Prices are shown in Indian Rupees (INR), inclusive of applicable taxes.

2. Refund eligibility

  • Non-refundable once activated: boost fees are non-refundable after the boost has been applied to the listing.
  • Duplicate or technical charges: if you are charged more than once for the same boost, or if the boost fails to activate due to a technical error on Kattutharai’s side, we refund the full amount.
  • Failed payments: if money was deducted but the boost did not activate, no separate refund request is needed — banks typically auto-reverse within 5–7 business days. If it does not, contact us.

3. Refund timelines

  • Refunds are processed within 7 business days of approval.
  • Refunds are credited back to the original payment method (card, UPI, net banking). We cannot redirect refunds to a different account.
  • Your bank may take an additional 2–5 business days to reflect the credit on your statement.

4. Cancellation

  • You may cancel a boost purchase before payment succeeds by closing the checkout window. No charge applies.
  • Once a boost is activated, it runs for its full duration and cannot be cancelled mid-way. You may delete the underlying listing at any time, but the boost fee is not refunded.

5. Pricing changes

We may change boost pricing with 30 days’ advance notice in-app. Any existing purchases continue at the price at which they were purchased.

6. How to request a refund

Email support@kattutharai.com from the same phone number registered with your Kattutharai account, with:

  • The listing ID or title that was boosted
  • Razorpay payment ID or order ID (from the confirmation screen)
  • Reason for the refund request

We acknowledge every refund request within 3 business days and resolve within 7 business days.

7. Contact

Email: support@kattutharai.com
Grievance officer: grievance@kattutharai.com
Address: Coimbatore, Tamil Nadu, India

தமிழ்

1. எதற்காக பணம் செலுத்துகிறீர்கள்

கட்டுத்தரை விருப்ப Boost திட்டங்களுக்கு மட்டுமே கட்டணம் வசூலிக்கிறது — ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு பதிவின் பார்வையை அதிகரிக்கும் சேவை இது. இந்த டிஜிட்டல் சேவைக்கு நாங்களே merchant-of-record. பதிவிடுவது, உலாவுவது எப்போதுமே இலவசம்.

எங்கள் சார்பாக Razorpay கட்டணத்தை வசூலிக்கிறது. விலைகள் வரிகள் உள்ளடக்கி இந்திய ரூபாயில் (INR) காட்டப்படும்.

2. திரும்ப அளிக்கும் தகுதி

  • செயல்படுத்தப்பட்ட பிறகு திரும்ப அளிக்கப்படாது: Boost பதிவில் applied-ஆன பிறகு கட்டணம் திரும்ப அளிக்கப்படாது.
  • Duplicate அல்லது technical கட்டணம்: ஒரே Boost-க்கு ஒன்றுக்கும் மேற்பட்ட முறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டாலோ, அல்லது எங்கள் தரப்பில் technical error-ஆல் Boost செயல்படாவிட்டாலோ, முழு தொகையும் திரும்ப அளிக்கப்படும்.
  • தோல்வியடைந்த கட்டணம்: பணம் கழிக்கப்பட்டு Boost செயல்படவில்லை என்றால், தனி refund request தேவையில்லை — வங்கிகள் பொதுவாக 5–7 வேலை நாட்களில் auto-reverse செய்யும். அப்படியில்லாவிட்டால், எங்களை தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.

3. திரும்ப அளிக்கும் கால அளவு

  • Approve ஆன பிறகு 7 வேலை நாட்களுக்குள் refund செய்யப்படும்.
  • Refund முதலில் பயன்படுத்திய கட்டண முறைக்கே (கார்டு, UPI, net banking) திரும்பக் கிடைக்கும். வேறு கணக்கிற்கு மாற்ற முடியாது.
  • உங்கள் வங்கி statement-ல் தெரிய மேலும் 2–5 வேலை நாட்கள் ஆகலாம்.

4. ரத்து செய்தல்

  • கட்டணம் வெற்றிகரமாக முடிக்கப்படுவதற்கு முன்னர் checkout window-ஐ மூடிவிட்டால், எந்த கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது.
  • Boost செயல்பட்ட பிறகு, அதன் முழு காலத்திற்கும் தொடரும் — நடுவில் ரத்து செய்ய முடியாது. பதிவை எப்போது வேண்டுமானாலும் நீக்கலாம், ஆனால் Boost கட்டணம் திரும்ப அளிக்கப்படாது.

5. விலை மாற்றங்கள்

30 நாட்கள் முன்னறிவிப்புடன் Boost விலையை ஆப்பினுள் மாற்றலாம். ஏற்கனவே வாங்கப்பட்ட Boost-கள் அதே விலையில் தொடரும்.

6. Refund எப்படி கேட்பது

உங்கள் Kattutharai கணக்கில் பதிவுசெய்யப்பட்ட அதே மொபைல் எண்ணிலிருந்து support@kattutharai.com க்கு email அனுப்புங்கள். இதை சேர்க்கவும்:

  • Boost செய்த பதிவின் ID அல்லது title
  • Razorpay payment ID / order ID (confirmation screen-ல் இருக்கும்)
  • Refund-க்கான காரணம்

3 வேலை நாட்களுக்குள் ஒவ்வொரு refund request-ஐயும் acknowledge செய்வோம், 7 வேலை நாட்களுக்குள் தீர்ப்போம்.

7. தொடர்பு

Email: support@kattutharai.com
Grievance officer: grievance@kattutharai.com
முகவரி: கோவை, தமிழ்நாடு, இந்தியா