1. आप किस चीज़ के पैसे देते हैं
कट्टुतरै पर विज्ञापन डालना मुफ़्त है। आप सिर्फ़ उन सेवाओं के पैसे देते हैं जिन्हें आप अपनी मर्ज़ी से चुनते हैं, जैसे Boost: 7 दिन के लिए ₹49 — इससे आपके विज्ञापन पर पेड विज्ञापन लिखा होता है और उसे 100 किमी के अंदर के खरीदारों को ऊपर दिखाया जाता है।
जो बिज़नेस, बिज़नेस कार्ड या दुकान पेज खरीदते हैं, वे हमारे साथ एक लिखित समझौते के तहत पैसे देते हैं, और उनका रिफ़ंड उसी समझौते की शर्तों के अनुसार होता है।
2. पेमेंट कैसे करें
- iPhone पर: ऐप में ही, Apple से।
- Android पर: Google Play से। ऐप के पुराने वर्शन में पेमेंट Cashfree से होती थी (UPI ऐप, कार्ड या नेट बैंकिंग)।
- कीमतें भारतीय रुपये में हैं, और इनमें लागू होने वाले सभी टैक्स शामिल हैं।
3. रिफ़ंड
- Apple से पेमेंट की हो (iPhone): App Store की पेमेंट का रिफ़ंड Apple ही देता है; हम खुद यह पैसा वापस नहीं कर सकते। reportaproblem.apple.com पर Apple से माँगें।
- Google Play से पेमेंट की हो: रिफ़ंड Google देता है। Google Play से ही माँगें।
- Cashfree से पेमेंट की हो (पुराने Android वर्शन): अगर एक ही Boost के लिए आपके पैसे दो बार कटे, या हमारी गलती से Boost शुरू नहीं हुआ, तो हम पूरे पैसे वापस करते हैं।
- पैसे कटे, पर Boost नहीं मिला (Cashfree): आमतौर पर आपका बैंक 5–7 कामकाजी दिनों में यह पैसा अपने-आप लौटा देता है। अगर न लौटाए, तो हमसे संपर्क करें।
- Boost शुरू हो जाने के बाद उसके पैसे वापस नहीं मिलते — विज्ञापन हटाने पर भी नहीं।
मंज़ूर हुए Cashfree रिफ़ंड हम 7 कामकाजी दिनों में उसी तरीके से वापस भेजते हैं जिससे आपने पेमेंट की थी (UPI, कार्ड या नेट बैंकिंग)। आपके बैंक को इसे दिखाने में 2–5 कामकाजी दिन और लग सकते हैं।
4. कैंसल करना
- पेमेंट पूरी होने से पहले आप पेमेंट स्क्रीन बंद करके कैंसल कर सकते हैं। कोई पैसा नहीं कटेगा।
- शुरू हो चुका Boost पूरे 7 दिन चलता है; उसे बीच में रोका नहीं जा सकता।
5. कीमत में बदलाव
कोई कीमत बदलने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको ऐप में बताएंगे। जो आप पहले ही खरीद चुके हैं, उसकी कीमत वही रहेगी।
6. रिफ़ंड कैसे माँगें
कट्टुतरै पर आप जो ईमेल या फ़ोन नंबर इस्तेमाल करते हैं, उसी से support@kattutharai.com पर ईमेल या +91 90037 33880 पर WhatsApp करें, और हमें बताएं:
- कौन-सा विज्ञापन Boost किया गया था (उसका टाइटल या लिंक);
- पेमेंट स्क्रीन या आपकी रसीद पर लिखा पेमेंट या ऑर्डर ID;
- आप रिफ़ंड क्यों माँग रहे हैं।
हम 3 कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं और 7 कामकाजी दिनों में मामला सुलझा देते हैं।
7. संपर्क
ईमेल: support@kattutharai.com · फ़ोन और WhatsApp: +91 90037 33880 · कोयंबटूर, तमिलनाडु, भारत
शिकायत हो, तो हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) को लिखें — पूरी जानकारी हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।